Na Puga Sports, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Esta Política de Reembolso descreve como funcionam os prazos e condições para devoluções e estornos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso somente será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, que deverá estar:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com etiquetas, acessórios e embalagem original, quando aplicável.
Caso o produto não atenda a essas condições, o reembolso poderá ser recusado e o item devolvido ao cliente.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, por meio de depósito ou transferência para a conta bancária de titularidade do comprador.
O prazo para processamento do reembolso começa a contar após a confirmação do recebimento e conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site www.pugasports.com.br.
A Puga Sports se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada em nosso site.
